Refund and Returns Policy

👉 প্রশ্নঃ সাইট টি কিভাবে কাজ করে?
উত্তরঃ প্রথমে আমাদের সাইট www.sglbd.com এ যাবেন, সেখানে অনুসন্ধান বার এ আপনার প্রয়োজনীয় পণ্যটির নাম লিখার সাথে সাথেই পণ্যটি আপনার সামনে ভেসে উঠবে।
এবার পণ্যটি খুব সহজেই আপনার শপিং ব্যাগ এ এড করতে পারবেন – আপনার প্রয়োজনীয় সকল পণ্য আপনার ব্যাগ এ নেওয়া শেষ হলে আপনার ঠিকানা এবং নির্দিষ্ট ডেলিভারী সময়টি ঠিক করলেই
আপনার অর্ডার টি আমাদের নিকট পৌঁছে যাবে এবং আপনি আমাদের একজন প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করে অর্ডার এর স্বকীয়তা যাচাই করবে। এবং তারপর আপনার কাছে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধি
এসে আপনার পণ্যটি দিয়ে যাবে।

👉 প্রশ্নঃ ডেলিভারী চার্জ কত?

উত্তরঃ আমাদের দেশব্যাপী ডেলিভারি ফি হচ্ছে: ৳ 150 – ৳1200
👉 প্রশ্নঃ যোগাযোগ এর উপায় কি?

উত্তরঃ আপনি ফোন এ যোগাযোগ করতে 📞 01313-258785 এই নাম্বার এবং মেইল করুন ✉ contact@sglbd.com

👉 প্রশ্নঃ দ্রব্যমূল্য কত বেশি? 👉👉
উত্তরঃ আমাদের পন্যের দর বাজারে প্রচলিত মুল্যের এর সমান অথবা কাছাকাছি। এবং কোন ধরনের অতিরিক্ত কর মুক্ত।
👉প্রশ্নঃ আপনারা কিভাবে ডেলিভারী করে থাকেন?

উত্তরঃ আমাদের নিজস্ব বাহন রয়েছে এবং আমরা সরবারহ ব্যবস্থাপনায় স্বয়ংসম্পূর্ণ। তবে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধিরা যেকোনো উপায় আপনার বাজার আপনার নিকট পৌঁছে দেওয়ার প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

👉প্রশ্নঃ পণ্য ফেরত এর কোন সুযোগ আছে কি?

উত্তরঃ আমরা সাত (৭) দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দেওয়ার সুবিধা প্রদান করে থাকি যদি সেই পণ্য খোলা বা নষ্ট না হয়ে থাকে।

পণ্য রিফান্ড না প্রদানের সর্বস্বত্ব অধিকার আমাদের আছে। যে কোনো পণ্য ফেরত দিতে সরাসরি যোগাযোগ করুন 📞 01313-258785 নম্বরে।

👉 প্রশ্নঃ টাকা রিফান্ড কি পাওয়া যাবে?
উত্তরঃ না, যেকোনো ধরনের সমস্যায় আমরা আপনার ইজি ডে লাইন একাঊন্টটি তৎক্ষণাৎ ক্রেডিট দিয়ে আপডেট করবো।

👉প্রশ্নঃ আপনাদের ডিসকাউন্ট পলিসি কেমন?

উত্তরঃ আমাদের পণ্যগুলোতে সর্বোচ্চ খুচরা মূল্যর উপর ছাড় দেওয়া হয়। বিশেষ বিশেষ ক্ষেত্রে আমরা ডিসকাউন্ট কোড অফার করি, যা এমআরপির উপর প্রয়োগ করতে হয়। যে কোন নির্দিষ্ট পণ্যের উপর,
আমরা শুধুমাত্র এক ধরনের ছাড়ই প্রয়োগ করতে পারি। আমরা গ্রাহকদেরকে সবসময় সেরা ডিসকাউন্টই দেওয়ার চেষ্টা করে থাকি। আমরা ব্যবহারকারীকে খুচরা মূল্যর উপর সর্বোচ্চ ছাড়টিই দিয়ে থাকি।

👉 প্রশ্নঃ ফোন এ কি অর্ডার করা যায়?

উত্তরঃ অবশ্যই, ফোন এ অর্ডার করতে আপনি কল করতে পারেন 📞 01313-258785 এই নাম্বারে।

👉 প্রশ্নঃ পন্যের গুনগত মান কেমন?
উত্তরঃ আমরা আমাদের সকল পণ্য হয় সরাসরি উৎপাদনকারীদের থেকে সংগ্রহ করা হয়, অথবা অত্যন্ত বিশ্বস্ত জায়গা থেকে সংগ্রহীত হয়। তবুও যদি আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে ব্যর্থ হই,
তাহলে যেকোনো পণ্য ৭ দিনের মাঝে অবশ্যই ফেরতযোগ্য।
👉 প্রশ্নঃ ডেলিভারি প্রতিনিধিকে কি কোন বকশিশ দিতে হবে?

উত্তরঃ বকশিশ দেওয়া আবশ্যক নয়। তবে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধিরা তাদের পরিশ্রমের স্বীকৃতি পেলে উৎসাহিত হয়। এবং বকশিশ এর পুরো পরিমাণটি তারাই উপভোগ করে থাকে।

👉 প্রশ্নঃ হ্যান্ডলিং ফি কেনো যুক্ত করা হয়েছে, আমরা আলাদা করে ডেলিভারী চার্জ ছাড়া এই অতিরিক্ত চার্জ কেনো দিবো?

উত্তরঃ হ্যান্ডলিং ফি হল এক ধরণের সার্ভিস চার্জ, যা যেসব পণ্য সরবরাহ, সংরক্ষণ এবং ডেলিভারি করার ক্ষেত্রে চালডালকে অতিরিক্ত শ্রম দিতে হয় সেসব পণ্যের সাথে যুক্ত করা হয়।

👉 প্রশ্নঃ কিসের উপর ভিত্তি করে হ্যান্ডলিং ফি যুক্ত হয়?

উত্তরঃ সাধারনত যে পণ্যগুলো বিভিন্ন কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে এবং/ অথবা ডেলিভারি করার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শ্রম দিতে হয়, সে সকল পণ্যে হ্যান্ডলিং ফি যুক্ত করা হয়।

👉 প্রশ্নঃ পণ্য রিটার্ন করলে হ্যান্ডলিং ফি সহ রিফান্ড হবে কি?

উত্তরঃ জী হ্যা, হ্যান্ডলিং ফি আছে এমন কোন পণ্য যদি ফেরত বা রিফান্ড হয় তবে আমরা হ্যান্ডলিং ফি সহ পুরো টাকা ফেরত দেব।

👉 যোগাযোগ করুন :
দিনাজপুর সদর, বাংলাদেশ।
📞 01313-258785
✉ contact@sglbd.com